AIRINCは70周年を迎え、これまでに最高のサービスと体験を提供してきました。
最近行った顧客満足度調査では、全ての回答者が「満足」または「非常に満足」と評価しており、NPS（※）も「68」という高評価をいただきました。
特に「迅速」「革新的」「知識豊富」といった点で高く評価されています。これからもお客様のニーズに応え続け、信頼されるパートナーであり続けることを目指します。
※NPS（ネットプロモータースコア）とは。
アメリカで広く使われている顧客満足度の指標で、一般的に0から100の範囲で評価されます。通常、50以上のスコアは非常に高いとされ、顧客の満足度やロイヤルティの強さを示します。この指標は、顧客が企業や製品を他人にどの程度薦めるかを測るもので、「この企業や製品を友人や同僚に薦める可能性はどのくらいですか？」という質問に対し、0から10のスケールで評価します。9～10点を付けた「プロモーター」と呼ばれる顧客の割合が高いほど、その企業や製品の満足度が高いとされます。NPSは、企業が顧客のロイヤルティを測定し、改善の指標とするために用いられます。
元記事（AIRINC社の情報サイト）※英語表記 Celebrating Client Satisfaction and Looking Ahead with AIRINC
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